Umtausch und Rückgaben
Faire Rückgaberegeln
Wir verstehen natürlich, dass ein fehlerhaftes Produkt ärgerlich ist, und es tut uns auch Leid, dass Deine Bestellung nicht perfekt angekommen ist. Wir achten jedoch sehr auf nachhaltigen Umgang mit Ressourcen, um Abfall zu vermeiden und nur das zu produzieren, was wirklich gebraucht wird.
Falls Du uns die Möglichkeit gibst, den Artikel für Dich nochmal korrekt herzustellen, können wir sicherstellen, dass Du genau das Produkt erhälst, das Du bestellt hast – und es hilft uns dabei, gemeinsam unnötige Retouren und Verschwendung zu vermeiden. Wäre das für Dich eine gute Lösung?
Jeder Artikel, den Du bei DI GIULIANO bestellst, wird von Hand für Dich bedruckt. Da unterscheiden wir uns von klassischen Versandhändlern. Umgetauschte Ware können wir nicht einfach ins Lager zurücklegen und weiterverkaufen. Trotzdem möchten wir, dass Du mit Deiner Bestellung rundum zufrieden bist. Daher kannst Du Dich auf unsere fairen Rückgaberegeln verlassen.
Als unser Kunde bitten wir Dich, die Sache bei Lieferung umgehend auf Vollständigkeit, offensichtliche Mängel und Transportschäden zu überprüfen und uns sowie dem Spediteur Beanstandungen schnellstmöglich mitzuteilen. Wenn du diesem nicht nachkommst, hat dies keine Auswirkung auf Deine gesetzlichen Gewährleistungsansprüche
14-Tage-Umtauschgarantie
Wir verstehen, dass der fehlerhafte Produkt für Dich ärgerlich ist – das sollte natürlich nicht vorkommen. Zum Glück bieten wir eine 14-Tage-Umtauschgarantie an, sodass wir Dir das Produkt ohne zusätzliche Kosten noch einmal korrekt liefern können. So hast Du das, was Du Dir vorgestellt hast, und wir können sicherstellen, dass Du komplett zufrieden bist.
Falls Dir der Ersatz doch nicht zusagen sollte, kannst Du innerhalb der Garantiezeit natürlich immer noch von Deinem Rückgaberecht Gebrauch machen. Wie wäre es, wenn wir es mit einem neuen Produkt versuchen, um Dir genau das Produkt zu liefern, das Du erwartet hast?“
Wir verstehen auch, wenn Du mit dem Vorschlag für ein neues Produkt nicht ganz zufrieden bist. Unser Ziel ist es, dass Du mit Deinem Kauf rundum glücklich bist.
Wenn Du also lieber vom Rückgaberecht im Rahmen unserer 14-Tage-Umtauschgarantie Gebrauch machen möchtest, ist das selbstverständlich auch kein Problem.
Wir möchten sicherstellen, dass Du genau das bekommst, was Du erwartest. Solltest Du dich für die Rücksendung entscheiden, kümmern wir uns natürlich um alles Weitere und sorgen dafür, dass der Prozess so reibungslos wie möglich verläuft. Wie möchtest Du weiter verfahren?“
Tausche Deine Ware innerhalb von 14 Tagen ab Bestelldatum um, egal ob Dir der Artikel nicht passt, nicht gefällt oder aus anderen Gründen nicht Deinen Erwartungen entspricht. Als Print-on-Demand Anbieter bieten wir Dir folgende Rückgabeoptionen an:
Als Print-On-Demand Anbieter bieten wir Dir folgende Optionen:
Wenn Dir ein Artikel nicht zusagt, tauschen wir Ihn gerne gegen einen anderen.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Ab einem Bestellwert von 100,- € übernimmt DI GIULIANO die Rücksendekosten. Bitte kontaktiere immer unser Service-Team, bevor Du etwas zurücksendest. In vielen Fällen finden wir eine Lösung, die ein unnötiges Hin- und Hersenden von Paketen vermeidet. Deiner Zeit und der Umwelt zuliebe!
Was passiert mit Retouren?
Jeder Artikel, den Du bei uns bestellst, ist ein Einzelstück. Trotzdem landen Retouren und Rückläufer bei uns nicht in der Mülltonne.
Rechtlicher Hinweis
Unsere Zufriedenheitsgarantie besteht zusätzlich zu Deinen gesetzlichen Rechten, einschließlich Widerrufsrecht und Gewährleistungsansprüchen. Alle Informationen hierzu findest Du auch in unseren AGB.
